90后德邦快递员杨凯：扎根家乡小镇 勇挑时代重任

“七八年前，家乡的小镇上开通了德邦快递，我当即报名成为一名快递员，在家门口工作的感觉真好！每天早晚可以看到老婆孩子，白天来回穿梭在小镇上四处派件，就像在为乡亲们传递幸福，手头的包裹越沉，幸福感越强烈。” —— 武汉黄陂区德邦快递员 杨凯

21世纪的年轻人是选择奔赴他乡，在异乡奋斗一辈子；还是选择扎根家乡，建设美好家园？青年强，则国家强。当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。只身无问在西东，心有明珠照山河，用无限感恩之情为所在之地奉献青春，这正是我们青年应有的姿态。

(资料图片)

1992年出生的杨凯，土生土长的武汉黄陂人，2015年加入德邦快递成为当地首批入职的快递员，七八年间，他从一个生性腼腆，羞于跟陌生人说话的大男孩蜕变成一个阳光自信、体魄强健、工作高质高效的网点骨干成员，杨凯多年扎根家乡小镇，勇挑时代重任，成为乡村振兴大画卷上一道平凡而温暖的风景。

01. 拒绝大件歧视 迎难而上 将勤补拙 一分辛劳一分才

那时，快递圈普遍存在“大件歧视现象”，当用户需要寄出大件货品时，往往被快递公司拒收，要么不愿意送货上楼，有的直接要求加价，常引发消费者和商家的不满，相比小件，大件快递体积大、重量大、破损率高、搬运不便，可能还需要拆装服务。德邦快递“迎难而上”主攻大件快递市场，并汇聚了一群热血青年，为他们提供施展才华的平台，杨凯正是他们其中的一员，怀揣着满腔热情加入德邦快递，从此，开启他的大件快递专家之路。

入职伊始，从早到晚的搬运、分拣、派件，送货上楼，忙得团团转，浑身酸疼，有时端泡面手都在颤抖。同期入职的人先后离去，并”好心”劝杨凯：”别呆这儿遭罪了，早离开早解脱。”杨凯通常一语不发，用一个憨厚的笑脸回应同事的吐槽，然后继续投入工作。不论大小件，杨凯一视同仁，认真对待，还上网查询各种打包手法和省力攻略，下班后和其他同事约饭喝喝小酒，交流当天的工作内容，交换工作心得。几个月后，浑身上下不那么疼了，手脚灵活有劲儿了，面对生鲜食品、家电、家居建材等各种各样的货件，他应对自如，动作麻利，打包速度比别人快两拍，装车装的又快又整齐，还省空间，找他寄递大件快递的人也越来越多了。

02、以利他之心 为客户排忧解难 提供物超所值的服务

杨凯在业绩方面一直名列前茅，手头大多是服务多年的老客户，有时由于内部分工变动线路变更，客户却点名要求杨凯继续服务。他维系客情的窍门很简单： 多出力，多帮忙，让客户放心、省心、省力。杨凯每天早出晚归，一路上笑呵呵的跟乡亲们打招呼，上门派件，不忘寒暄问候一番，平时帮着乡亲邻里跑腿买药、丢垃圾更是家常便饭。遇到老人背着沉甸甸的背篓去赶集，他总会自告奋勇上前帮忙搬运或顺路载老人一程。有一家服装店与他长期合作，杨凯经常抽空去服装店主动帮忙打包，时间一长，和店里每个人关系都不错，如果身边有朋友要买衣服，杨凯也会热情推荐他们去这家服装店看看。

有一次，杨凯去一家珠宝产业园寻求合作被拒，但他不灰心，坚持每个月拜访洽谈，仓库师傅被他的真诚打动，愿意试合作一回，但要求货品100%配送上楼，这方面正好是德邦快递的独家优势。杨凯知道客户很关注物流动态，每天主动在微信群汇报物流动态和配送情况，做到让客户100%放心。合作初体验客户高度满意，加上杨凯舍得让利，只要不赔本，给货就发，客户觉得价格划算，服务周到，渐渐地每月发货量从几千涨到上万，高峰期可达5万。

今年10月珠宝园区有一车货品因疫情防控无法发出，杨凯接到求助电话之后，想方设法借调到一辆货车，为争取时间，他步行八公里，穿越田间小路，拖着一双泥腿，风尘仆仆赶到现场，成功协调车辆及时出货，为客户解决了燃眉之急，也加深了双方的合作信任。双方合作多年，杨凯一直秉持利他之心，为客户排忧解难，持续提供物超所值的服务。

03、守住小镇烟火 通往幸福彼岸

从业这七八年，杨凯见证了从行业早期的大件歧视发展成为德邦快递的大件优势，而他个人也收获颇丰。这些年，杨凯在各方面都有了可喜的变化，他说他还要继续加油，给家人更长远的幸福，将来他想把父母都接到市区生活，让孩子接受更好的教育，也希望自己能为孩子树立好榜样：积极乐观，勤学实干，一边守住小镇烟火，一边不懈努力通往幸福彼岸。

每天早上8点，杨凯骑着电动车准时到德邦快递网点，开始忙碌的一天：上午卸车，12点开始派件，下午四五点钟开始收货，晚上七八点钟装货。早八晚九，日复一日，年复一年，周而复始，始终如一，杨凯乐在其中，甘之如饴。事实上，像杨凯这样的快递员在德邦快递还有许多，他们就是一个个活在当下的普通人，是专业周到的大件快递员，同时，他们也是美好生活的传递者，每一只投递的快递箱都是一份幸福的期待，正是千千万万个杨凯一样的快递员，将无数的期待转换成无尽的美好，带向祖国的大江南北、千家万户。

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