微头条丨许昌东城区：办好服务“小窗口” 优化营商“大环境”

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“非常感谢税务工作人员，在业务办理过程中为我们提供了实实在在的帮助，及时解决我们遇到的问题，必须为她们优质高效又贴心的服务点赞。”东吴人寿许昌中心支公司财务负责人苏瑞琼激动地表示。

近日，东吴人寿许昌中心支公司负责人将一面写有“耐心服务暖人心 锦旗致谢税务人”字样的锦旗送到许昌东城区政务服务中心税务窗口，以此对税务窗口工作人员在帮助他们办理委托代征代开业务中尽职尽责、热情周到服务表达高度赞扬和诚挚感谢。

原来，该公司在办理委托代征业务时，导入系统的表格格式存在问题导致一直办理不成功。东城区政务服务中心大厅税务工作人员不急不躁，根据系统提示给纳税人提供解决方案，一遍一遍为纳税人导入，直至业务办理成功。

俗话说“金碑银碑不如老百姓的口碑”。长期以来，东城区政务服务中心秉承为群众办好事、办实事、暖民心的服务精神，始终把群众满意作为衡量工作成效的根本标准。许昌东城区政务服务中心税务服务厅负责人王琳表示，“为企业服务是我们应尽的义务，锦旗既是对我们工作的肯定，也是对工作人员的激励与鼓励。更是对提升优化营商环境工作的期盼。下一步，我们将总结经验做法，持续提升服务质效，为市场主体添活力，为人民群众增便利。”（张长荣 李淑林/文韩冰/图）