机制护航 永新税务推动城乡居民“两险”征缴共建共治共享

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城乡居民“两险”征缴政策性强、涉及面广、工作量大、社会关注度高，永新税务通过构建“考核、协作、问题快反”三大机制，进一步凝聚部门齐抓共识、汇聚部门共治合力，为城乡居民“两险”征缴把准脉，定好调，护好航，全力守护群众的“养老钱”“保命钱”。

完善考核评价机制，激发担当内生力。统一考核口径，发挥绩效考核“指挥棒”作用，放大正向激励，县政府高位推动，将城乡居民“两险”征收工作纳入乡镇年度目标管理考核；制定考核奖惩措施，对工作前列的单位或区域予以表彰奖励；探索推行网格人员绩效考评和奖励制度，划拨专项资金用于补贴基层网格人员的服务成本，提高工作积极性。发挥榜样引领，探索优秀或先进网格的评选办法，及时宣传征缴过程中涌现出的先进典型，树立可学可比的标杆，联合表彰评选全县社会保障工作先进集体及个人，关心关爱奋战在基层征缴一线的工作人员。活用反向约束，织密监督网络，发挥好网格监督员的作用，强化监督执纪问责，加强现金缴费、代收代办等环节资金风险管理，发现问题及时通报提醒、督促整改，确保“两险”征缴工作行稳致远。适时召开工作推进会，细化任务、强化措施，以签订“军令状”，挂出“作战图”，对表“倒计时”的姿态，层层传导压力，及时推送任务清单。

完善协作共治机制，形成协同共享格局。打破部门壁垒，加快推进参保缴费信息台账统一化、标准化和规划化，网格长和网格员要定期组织对网格内人口、户数和人员构成，应参保已参保、应缴费已缴费人员情况及当地社情民意、征缴服务等基础信息进行全面清查核实，并据此建立档案台账，及时做好信息维护更新工作。同时，建立对账制度。按照城乡居民参保缴费基础信息“网格采集、多家共享”的原则，以网格采集数据为基础，定期组织对账，开展税务、人社(医保)系统数据差异比对分析，发现问题分别提请相关技术部门进行系统数据清理，不断提高数据质量，确保数据一致，实行一套账管理。税务征缴数据定期与银行入库数据和人社(医保)记账数据进行对账。建立工作例会制度。推动建立多方联席会议机制，结合镇、村工作实际，五部门和各级网格定期召开工作例会，了解工作进度，梳理分析网格内社情民意和参保缴费存在的矛盾问题，研究对策办法和需要提请上级解决的事宜。建立调研走访制度。各网格联建支部定期组织联建党员开展入户走访调研活动，重点走访农村留守人员、困难群体和老年人、残疾人等特殊人群以及参保缴费上诉(访)人员等，调研了解社情民意和群众诉求，为五部门“两险”征缴工作精准护航、重点帮扶掌握第一手情况。建立政策宣传和服务制度。在“两险”征缴集中月，定期组织联建党员送政策上门，送服务到家。聚焦重点人群，加大宣传辅导和舆论引导，帮助缴费人详细了解“参保政策、缴费政策、缴费渠道、待遇享受政策”等内容，确保老百姓“政策看得懂、缴费会操作、待遇算得清”。关注特殊群体，坚持传统服务和智能化服务并行，加强老年人、残疾人等特殊人群参保缴费需求分析，为其提供更多个性化上门服务。

完善问题处理快反机制，推动工作精准落实。畅通参保缴费“急难愁盼”问题应急处置、快速反应渠道，建立“日常问题网格员协办、重点问题联系领导领办、专业问题职能部门承办、疑难问题联席会议合办”快速反应机制，采取“线上+线下”分门别类进行解答和处理。“广泛化”收集问题：以问题收集和群众需求为导向，通过入户走访、专项调研、座谈、督查反馈等形式，搭建税务12366与社保12333、12345医保专线咨询电话、网站、媒体和扫码等方式，拓展常态化收集渠道。“专班化”分流解决：各部门汇总建立问题台账，形成问题清单“点球式”分发到相关部门。五部门对照各自清单，认真研究分析，明确责任部门人员，及时解决问题。“定时化”验收进度：每月跟踪相关部门问题办理进度，对于办理完结的，及时总结销账；对于进度明显滞后的，及时督促提醒，确保缴费人诉求件件有着落、事事有回音。(张明忠)