新疆焉耆：打通现代物流体系的末端环节

中新网新疆新闻8月29日电（杨莎）袅袅秋风起，最是忙碌时。每天早上8点整，天刚蒙蒙亮，28岁的吾木提瓦尔已经抵达焉耆县邮政分公司，交接、揽收、整理、分拣、配送、销号等动作一气呵成，焉耆县五号渠乡上五号渠村、下五号渠村每日近700件的快递通过他一个人，一个电话，一条短信，一开门，快递到家门，当天未领取的快递件，将会被放至就近的“快递超市”。

快递进村，便民利民

(资料图片)

“快递下乡”合作将农村邮政网点建设成平台开放的“快递超市”。同时，利用《中邮E通》完成邮件转寄接收、短信、电话通知用户、用户取件、取件销号等系列规范投交邮件的操作，快递全过程有保障、可溯源。

焉耆县区域面积2570.88平方公里，下辖10个乡镇场，47个行政村、21个小区、251个村民小组。截至目前，全县已建设26个村级邮件自取点，11个村因无合适点位暂由投递员上门投递。

自“快递进村”工程开展以来，焉耆县邮政分公司已投入资金30万元，新增设两条邮路，增加2辆邮车，配备相应货架及投递手持终端等服务设施设备，制作悬挂自取点村级服务站牌、制度牌、邮政快递服务站职能简介等相关告知设施，负责每日对乡镇快递的转运、投递工作，扎实有效推进“快递进村”工作，为全县47个行政村11.6万人提供了更加便利的快递服务，融入乡村建设当中，带动乡村经济发展，服务当地民众生活。

邮快合作，物资流通

在位于焉耆县客运站内，县内第一家交邮合作邮政寄递共配中心成立了，这也是“邮快合作”的载体之一，是“客货邮”融合发展的雏形。

焉耆县认真贯彻落实自治区《关于加快推进我区“快递下乡”工程实施方案的通知》文件精神，完善农村邮政、快递服务体系，服务农村电子商务发展，助力乡村振兴，通过巴州邮政管理局、巴州邮政分公司、县党委、政府的大力支持，全面推进“快递进村”工程，在充分利用现有农村商品流通体系的基础上，升级改造47个村邮站，焉耆邮政分公司分别与5家快递公司签订“邮快合作”协议，“邮快合作”其他快递公司向邮政转送包裹每日约1500件，进一步促进物资流通。

走进焉耆县五号渠乡上五号渠村的邮政快递服务站，投递员正在忙着分拣各组的包裹，在120平方米的商店，日常用品、瓜果蔬菜应有尽有，快递包裹像寻常物品一样单独陈列一则。据店老板介绍，他们很愿意将快递在这里投放，不仅带来了生意，还因为送取快递增加了邻里情、乡里情，还能有额外的收入！

通过实行“邮快合作”方式，助推乡镇“客货邮”融合发展，全县所有行政村邮政快递进村服务带来了乡村经济的提升，促进人口就业、物资流通、优势互补、资源共享。

“我们都是采取有偿提供延伸服务模式，各快递公司在县邮政分公司进行邮件交接，县邮政分公司负责邮件从县到乡镇邮政所运输，乡镇邮政所负责到村邮件的投递，加上实施了‘邮快合作’，包裹量越来越大了。”焉耆县邮政分公司经理潘英杰说。

据了解，今年1月至8月，焉耆县邮快合作向乡村投递包裹78.04万件，其中邮政快递53.91万件、占比68.16%，其他快递公司快递24.13万件，占比30.92%；按照区域分类，涉及乡镇32万件、占比41%，县域46.04万元，占比59%，极大节省了快递公司向农村投递包裹的成本，快递网络的覆盖范围也更加广泛，人民群众用邮水平全面提高，实现了通邮“最后一公里”的艰巨任务，村民在家门口就可以拿到网购邮件。

交通赋能，发展提速

近年来，焉耆县加快完善县乡村快递物流配送体系，聚焦村民群众幸福交通出行、物流配送、邮政寄递三个“最后一公里”问题，建设县域集采集配中心，积极探索以“邮快合作”的方式整合多家快递公司依托邮政公司资源，推动农村“客货邮”融合发展，大力发展共同配送、即时零售等新模式，快递进村“最后一公里”得到有效保障。同时，整合三级城乡物流体系建设项目，争取资金补贴，扩大投资回报。

随着“四好农村公路”、“村村通”、农村物流等工程的推进，依托全覆盖交通网，疏通快递进村“毛细血管”，快递也坐上了客运车，“搭载”美丽乡村顺风车，村民在家门口就能拿上快递，进一步实现了资源互通、互利共赢、便民利民。二次利用10个乡镇场部分客运站，实现点对点合作、面对面链接，延伸拓展农村地区快递服务，缩小城乡快递服务差距，促进完善农村地区快递物流服务体系，构建“一点多能、一网多用、功能集约、便利高效”的农村运输服务发展新模式，搭载的效果凸显。

据悉，焉耆县交通局严格按照《中共中央 国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》文件要求，加强乡村基础设施建设，加强农村公路养护和安全管理，推动与沿线镇村（社区）配套设施、乡村旅游重点村、乡村振兴示范村等一体化建设，促进“一路多用”，着力提升城乡交通运输公共服务均等化水平；同时，交通部门还通过农村应急管理基础能力建设，深入开展乡村交通等重点领域风险隐患治理攻坚，监督管理线路车规范使用，确保人车物安全抵达目的地。

“快递进村”作为自治区十大民生实事之一，日益凸显为民办实事带来的好处，在焉耆县更是体现的淋漓尽致，村民的满意度和幸福指数就是最好的证明。

解决好投诉问题也是“邮快合作”的重要一环。民生无小事，解决问题才能没有问题，焉耆县对消费者反映强烈的快递物流行业经营行为不规范、丢件、损坏、延期以及赔偿不及时或不赔偿等行为，在第一时间进行调解和处理，不断提高快递行业消费投诉、申诉、举报的处理水平和效率，积极与公安、交通等职能部门协作，严厉打击各种货运、快递违法行为，切实确保消费者的合法权益。

农村快递是现代物流体系的末端环节，关系亿万农民的生产生活。下一步，焉耆县将依托乡镇客运站、邮政支局、供销社等场地，建设乡镇综合服务站；利用邮政快递驿站、村民服务中心和商超等，建成覆盖所有行政村的村级网点，叠加寄递、金融、车险、通信等服务，打造综合性的便民服务站。

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